事前決済と現地決済の違い。支払い時期と取消のときの見方

更新日：2026年10月29日

支払い時期は、取消のときの扱いと一緒に確かめます。払った後に、返金されるかどうかが変わるためです。

結論：確認する3か所

モデル宿泊約款の支払いの定め

観光庁が示すモデル宿泊約款（令和5年12月13日の最終改正）に、支払いの定めがあります。

約款には、「事前決済」という言葉や、事前決済のときの返金の扱いは書かれていません。個別の予約の条件は、予約先の案内で確かめます。

国民生活センターと東京都の消費生活総合センターが、次のような相談を紹介しています。

海外のサイトで、航空券と宿泊を合わせて18万円分、カードで払った。翌日に取り消したところ、キャンセル料が18万円と表示され、全額は返金されなかった（東京都、注意情報）。
温泉宿を予約して、2時間後に取り消した。キャンセル料が100％かかると言われた（国民生活センター、2025年3月18日の発表）。

東京都は、申込の直後からキャンセル料がかかることに気づかず、トラブルになる相談が多いと書いています。

確認する項目	どこで見るか	見落としやすい点
支払い時期	予約画面、予約確認メール	予約の確定と同時に決済される場合がある
取消の条件	プランの説明、取消規定	「キャンセル料100％」のプランは、予約後に変更しても全額かかる場合がある
変更の扱い	プランの説明	日程の変更が、取消として扱われる場合がある

この記事は、2026年10月29日に確認した公式の資料をもとにしています。観光庁のモデル宿泊約款、国民生活センター（2025年3月18日発表）、東京都消費生活総合センターの注意情報です。ホテルごとの約款や予約サイトの規定は、予約先で確かめてください。